個人情報の取扱について / PRIVACY POLICY
お客様に関する個人情報の取扱い
株式会社伊良湖ホテル＆リゾート（以下「弊社」とします。）は、伊良湖ホテル＆リゾート（以下、「弊社ホテル」とします。） および、伊良湖ホテル＆リゾートＷｅｂサイト https://irago-hotel.com/（以下、「当ホテルサイト」とします。）にかかる事業において取得した個人情報を、弊社のプライバシーポリシーに基づき、以下のようにお取扱いさせていただきます。
■ 事業者名称
株式会社伊良湖ホテル＆リゾート
■ 個人情報保護管理者
代表取締役
■ 個人情報の利用目的
弊社ホテルのお客様に関する個人情報の利用目的は下記の通りです。
1. 弊社ホテルをご予約の際に取得する個人情報
ア.インターネット予約をはじめとするサービスの提供、その他それらに付随する対応
イ.当ホテルの商品、サービス、イベント等その他事業活動に関する情報の案内
ウ.お問い合わせ・資料請求等に関する対応
エ.懸賞、キャンペーン、アンケート等の実施
オ.法令に基づく権利の行使、義務の履行
カ.弊社ホテルの利用状況の把握、商品サービスの向上を目的とした分析
キ.その他個人情報取得時に明示した利用目的
2. 弊社ホテル内レストランのお客様に関する個人情報
レストラン予約管理
■ クッキー(Cookie)の利用
「クッキー」はお客様のコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。当ホテルサイトでは、クッキーを用いて収集される、お客様が閲覧したページに関する情報を、お客様個人を識別するＩＰアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等の情報と組み合せ、前項各号の目的に加えて、当ホテルサイトにおける適切な情報提供及びセキュリティーの確保、当ホテルサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析の目的のため利用します。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
■ クッキー(Cookie)の保存期間について
当ホテルサイトに残されたクッキーはSessionタイプのみですので、本人がブラウザを閉じればSessionは終了し、記録が残ることはありません。
■ アクセス解析ツールについて
当ホテルサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはアクセス情報の収集のためにクッキーを使用しています。このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
Googleアナリティクスのクッキーは、26ヶ月間保持されます。この機能はクッキーを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
Googleアナリティクスの利用規約に関して確認したい場合は、ここをクリックしてください。また、「ユーザーがGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用」に関して確認したい場合は、ここをクリックしてください。
■ 個人情報のご提供の拒否について
弊社は、お客様の個人情報のご提供を強いるものではありません。お客様は弊社への個人情報の提供を選択する権利を常に有します。ただし、弊社が取得する個人情報の種類の内、お客様等基本情報、お支払い情報、宿泊名簿記載事項が提供されない場合には、ご予約を承れない、ご利用が中止になるなど、一部のサービスのご提供ができなくなる場合があります。
■ 未成年者からの情報の取得等
弊社は、未成年者からの直接的な個人情報の取得を意図、希望するものではありません。未成年者が保護者の同意なしに、弊社に対してご家族などの個人情報を提供された場合は、弊社窓口へその旨をご連絡ください。該当個人情報につきまして、利用の停止、廃棄を含め、誠意をもって対応させていただきます。
ただし、未成年者が弊社施設などのご利用をご希望する場合は、未成年者ご本人の個人情報につきまして、当ポリシーに則し、お取扱いをさせていただく旨ご了承ください。
■ 同意
弊社における個人情報の利用は、原則として、ご本人の同意をその法的根拠としています。ご本人の同意がない場合における個人情報の利用は、ご本人との契約の履行のための必要性、契約締結前のご本人の求めに応じた手続の履践のための必要性、弊社もしくは第三者によって求められる正当な利益のための必要性、または、弊社が従うべき法的義務を遵守するための必要性をその法的根拠としています。この弊社又は第三者によって求められる正当な利益には、マーケティング及びサービスの改善等による営業利益の増加等、並びに、当グループのウェブサイトの利便性及びセキュリティーの向上等が該当します。
■ 同意の撤回
ご本人は、いつでも、個人情報の利用に関する同意を撤回できます。その同意の撤回は、撤回前の同意に基づく個人情報の利用の合法性に影響を与えません。ご本人は、弊社の個人情報に関するお問い合わせ先に連絡することにより、同意を撤回することができます。
■ 個人情報の第三者提供について
弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
(1) ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
■ 個人情報の取扱いの委託について
弊社は、弊社事業に必要な範囲で、弊社委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。
委託先につきましては、委託する個人情報の安全管理が図られるよう、監督を行います。
■ 個人情報の保持期間
弊社は、個人情報をその利用目的の達成に必要な期間に限り保持し、保持期間経過後の個人情報は、合理的な期間内に安全な方法で消去します。
■ 問い合わせ窓口、開示等のご請求先
個人情報保護方針や、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求先については、伊良湖ホテル＆リゾートまでご連絡ください。
■ 改訂履歴
※この文書の内容は、予告なく改訂する場合があります。
・2019年4月22日 v1_00 初版施行
・2021年1月4日 v1_00.01 第2版施行 社名と部署と担当者の変更